1、如何注册用户？
网页右上角－注册，填写相关信息即可注册。（为保证账户安全，建议绑定手机号）
2、如何登陆用户？
网页右上角－登陆，填写已注册过的用户名、密码等即可登陆。
3、企业用户如何进行商品兑换？
个人账户或网页企业兑换区域－福利兑换－输入兑换码，进入兑换区选择所需商品，填写收货地址，确认兑换即可。
4、下单后多久能收到货？
3-5个工作日。
5、下单后可以修改订单吗？
下单成功后如需修改订单，需要联系客服进行修改。（修改订单可能会影响发货时间）
6、客服电话工作时间？
工作日9:00——17:00
7、可以拨打客服订购吗？
企业用户提供相关信息可以通过客服下单。
8、如何进行退货退款？
如无质量问题，一经售出发货后概不退换，如未发货或商品有质量可进行退换。
9、支付方式有哪些？
支持微信和支付宝支付。
企业用户可直接使用兑换码。
10、如何查询订单进程？
个人信息页面－订单详情－备注栏有相关信息。
11、配送方式是什么？
新鲜蔬果全程冷链系统配送，普通商品EMS配送。
12、购买商品可以开具发票吗？
发票抬头不能为空，可写个人或单位。
全程为您跟进配送进度，如有问题，可及时为您提供服务，帮助解决。
如有任何问题，请拨打客服热线4008 105 699。
1、食品类商品若无质量问题，不得退换，确有质量问题可申请退货。
2、新鲜类果蔬需要当场验货签收，发现质量问题请拒绝签收；
3、新鲜类果蔬由于受季节、气候环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象；
4、由于新鲜类果蔬的特殊性，图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。商品图片与实物有一定色差，不属质量问题；
“全鲜时代”对企业采购提供便利服务“一码在手，新鲜到家”省去了平日的繁琐，多种选择，直接配送到家。
也可提供定制服务，根据您的要求，提供相对应的服务通道。
1、登录账号后，点击页面右上角”我的全鲜“，进入个人中心。
2、在左侧头像下方的功能菜单栏中点击“绑定手机”，进入绑定页面。（如您已经绑定手机号，请跳过此步骤）
3、输入手机号，点击“发送验证码”按钮获取验证码并输入，点击“绑定”按钮，完成手机号绑定。（如您已经绑定手机，请跳过此步骤）
4、点击左侧头像下方的功能菜单栏中的“福利兑换”按钮，进入福利兑换页面。
5、输入兑换码，点击“福利兑换”按钮后，进入可兑换商品页面。
6、点击想要兑换的商品，进入商品详情页，点击右侧的“立即兑换”按钮，兑换商品。
7、填写并核对收货地址，以即兑换的商品信息后，点击右下角“确认兑换”按钮，完成兑换。
8、兑换完成后，可在福利兑换页面中看到兑换历史，点击“查看详情”，可以查看到兑换订单的状态。
祝您购物愉快！
“全鲜时代”客服竭诚为您服务，如果您购买的商品出现质量问题或者对于全鲜有任何疑问，都可以联系我们的客服人员。
客服电话：4008 105 699
服务时间：工作日9:00-17:00；节假日10:00-17:00
邮箱垂询：quanxian@qx-era.com.cn
官方网站：www.qx-era.com
微信公众号：qx-era 
1、点击页面右上角注册，进入注册页面注册账号。
2、输入您注册的用户名、密码、验证码后，点击注册按钮，完成账号注册。
3、注册完成后，页面会直接跳转至个人中心。
至此，注册完成。
1、账户注册成功后，点击“我的全鲜”，选择充值券，输入卡号和密码即可。
2、订单结算时，点击下方“添加充值券”，输入卡号和密码即可。
1、充值券仅限在全鲜官网（www.qx-era.com）使用，激活充值后无有效期，如不充值请妥善保管卡号和密码，谨防被盗；
3、由于充值券在采购时已经开取了发票，故商品使用充值券支付的部分，将不予再开发票；
4、充值券充值到个人账户的资金将不能变现，同时不能返还到充值券内；
5、如需退货时，使用充值券支付的部分金额，将直接退回账户余额内；
6、单张充值券可分多次使用，也可多张充值券累计使用。
1、点击页面右上角登录，进入登录页面。
2、输入您注册的用户名、密码、验证码后，点击登录按钮，即可进入您的帐号。
3、登录后，页面会直接跳转至个人中心。
登录完成，可以开始愉快的购物了。